CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng phục vụ, Đá Mỹ Nghệ Cường Thịnh luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay (phát sinh trong quá trình sản xuất). Chính sách đổi trả chỉ được áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:

Điều kiện áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị nứt vỡ, cong vênh hay trầy xước.

• Lỗi kỹ thuật phải được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của Đá Mỹ Nghệ Cường Thịnh.

• Hàng hóa hoàn trả phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do người sử dụng gây ra.

• Việc đổi trả cần kèm theo hóa đơn mua hàng và chứng từ liên quan (bao gồm hóa đơn VAT nếu có).

Các trường hợp không đủ điều kiện đổi trả:

• Khách hàng tự ý yêu cầu đổi mẫu mã hoặc chủng loại mà không thông báo trước với công ty.

• Sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

• Không thực hiện bảo hành theo đúng quy trình và hướng dẫn của Đá Mỹ Nghệ Cường Thịnh.

• Sản phẩm bị hư hại, trầy xước hoặc biến dạng do lỗi của người dùng.

• Hàng hóa đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận chất lượng tại thời điểm giao nhận.

• Những sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu riêng biệt về thiết kế, mẫu mã hoặc kích thước sẽ không được đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Các sản phẩm đã được lắp đặt cố định bằng keo, xi măng hoặc các vật liệu khác trong công trình sẽ không được hoàn trả.

Hướng dẫn đổi trả:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline 0972884510 hoặc đến xưởng sản xuất của Đá Mỹ Nghệ Cường Thịnh. tại Phú Lăng, Ninh Vân, Hoa Lư, Ninh Bình để làm thủ tục.

• Sau khi có xác nhận chính thức từ phía công ty về lỗi kỹ thuật không thể xử lý tại chỗ, quá trình đổi trả sẽ được triển khai.

• Thời gian xử lý đổi/trả sẽ được hoàn tất trong vòng 07 ngày kể từ khi sản phẩm được tiếp nhận và đánh giá.

Đá Mỹ Nghệ Cường Thịnh cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.